Noti aaS (سرویس اطلاع‌رسانی خدماتی پیامکی)
معرفی محصول
Noti SaaS : ( سرویس اطلاع‌رسانی خدماتی پیامکی) هر مرحله، هر لحظه، با اطلاع‌رسانی هوشمند
Noti SaaS سرویس اطلاع رسانی پیامکی مبتنی بر API لوتوس‌تل است که برخلاف OTP SaaS که برای احراز هویت طراحی شده مخصوص اطلاع‌رسانی‌های خدماتی و تراکنشی که برای ارسال سریع، دقیق و قابل‌اعتماد در طول فرایندهای کسب وکار است. . این سرویس به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان خود را در هر مرحله از یک فرایند، از وقوع رویدادهای مهم و تغییر وضعیت خدمات مطلع کنند.
از ثبت و تأیید سفارش و پرداخت گرفته تا اطلاع‌رسانی واریز و برداشت، وضعیت ارسال مرسوله، تغییر مراحل یک درخواست یا سایر رویدادهای مرتبط با خدمات ارائه‌شده، Notifi SaaS امکان ارسال خودکار و به‌موقع پیامک را از طریق API فراهم می‌کند.
تفاوت اصلی Notifi SaaS با سرویس‌های ارسال پیامک تبلیغاتی در ماهیت پیام‌ها است؛ محتوای ارسالی این سرویس با هدف اطلاع‌رسانی درباره یک رویداد، تراکنش یا خدمت مرتبط با مشتری طراحی شده و برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی در نظر گرفته نشده است. به این ترتیب، کسب‌وکار می‌تواند ارتباطات ضروری و موردنیاز مشتری را در زمان مناسب و بدون نیاز به ارسال دستی پیام مدیریت کند.
Noti SaaS با قابلیت اتصال مستقیم به سامانه‌ها و نرم‌افزارهای سازمانی، امکان خودکارسازی فرایند اطلاع‌رسانی را فراهم می‌کند. سازمان‌ها می‌توانند بر اساس رویدادهای تعریف‌شده در سیستم خود، درخواست ارسال پیامک را از طریق API ثبت کرده و وضعیت فرایند را به‌صورت لحظه‌ای به مشتری اطلاع دهند.
همچنین، به‌منظور حفظ ماهیت خدماتی سرویس و جلوگیری از استفاده نادرست از سرشماره‌های اطلاع‌رسانی، درخواست‌های ارسال پیام پیش از تحویل توسط فیلتر هوشمند محتوا بررسی می‌شوند. این سازوکار به تفکیک پیام‌های خدماتی و تراکنشی از محتوای تبلیغاتی کمک می‌کند و چارچوب استفاده از سرویس را شفاف‌تر و کنترل‌شده‌تر می‌سازد.
Noti SaaS: راهکاری برای ارتباط سریع و مطمئن با مشتری، در همان لحظه‌ای که یک رویداد مهم در کسب‌وکار شما اتفاق می‌افتد .
کاربردهای نمونه
اطلاع‌رسانی مراحل خرید آنلاین (ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل)
اطلاع‌رسانی واریز و برداشت بانکی
اطلاع‌رسانی مراحل ارسال پستی و لجستیک
اطلاع‌رسانی گردش مراحل فرایندهای اداری یا خدماتی چندمرحله‌ای
اطلاع‌رسانی باشگاه مشتریان سازمان‌ها (پیشنهاد قیمت، کمپین)
سرشماره و مدل استفاده
نوع کاربرد |
سرشماره |
توضیح |
|
اطلاع‌رسانی خدماتی/تراکنشی عمومی |
سرشمارهٔ اختصاصی اطلاع رسانی لوتوس‌تل |
محتوا توسط سازمان درخواست می‌شود ولی از سرشمارهٔ شناخته‌شدهٔ لوتوس‌تل ارسال می‌شود |
|
سرویس باشگاه مشتریان |
سرشمارهٔ اختصاصی خود متقاضی (الزامی) |
چون محتوا کاملاً توسط خود سازمان تولید می‌شود، دریافت سرشمارهٔ اختصاصی توسط متقاضی الزامی است |
فیلتر هوشمند محتوا
یکی از دغدغه‌های اصلی رگولاتور در حوزهٔ پیامک، ارسال تبلیغات بدون رضایت مشتری از مسیر سرشماره‌های اطلاع‌رسانی (نه تبلیغاتی) است. برای جلوگیری از این سوءاستفادهٔ احتمالی توسط شرکت‌های خدماتی، Notifi SaaS هر درخواست ارسال را پیش از تحویل، با یک فیلتر هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی بررسی می‌کند. اگر محتوا خدماتی یا تراکنشی تشخیص داده شود، ارسال ادامه می‌یابد؛ در غیر این صورت، درخواست رد شده و دلیل آن به سازمان اعلام می‌شود.
الزام ثبت‌نام
متقاضی این سرویس باید شناسهٔ شاهکار دریافت کرده، خود را به‌عنوان شرکت خدماتی معرفی کند و صرفاً برای همین منظور ، یعنی اطلاع‌رسانی خدماتی به مشتریان واقعی خودش ، از سرویس استفاده نماید.
سطح سرویس و ساختار پشتیبانی
سطح سرویس (SLA) و تأخیر ارسال قابل تعریف بر اساس نیاز سازمان
قیمت‌گذاری رقابتی نسبت به سایر گزینه‌های بازار
ساختار اختصاصی پشتیبانی و مانیتورینگ برای این سرویس
چارچوب تشدید پشتیبانی (Escalation) برای سازمان متقاضی در زمان بروز اختلال
ساختار پشتیبانی به‌صورت سه‌سطحی طراحی شده و ترکیبی از پایش هوشمند و پشتیبانی انسانی حرفه‌ای است:
مخاطبان هدف
· کسب‌وکارهای آنلاین و فروشگاه‌ها
· بانک‌ها و مؤسسات مالی
· شرکت‌های پستی و لجستیک
· سازمان‌های خدماتی با فرایندهای چندمرحله‌ای
· باشگاه‌های مشتریان سازمان‌ها
مزایا
سطح سرویس و تأخیر ارسال قابل تعریف
قیمت مناسب
پشتیبانی و مانیتورینگ اختصاصی
فیلتر هوشمند، تضمین‌کنندهٔ ماهیت خدماتی پیامک‌ها
تاریخ تولید: ۴ مهر ۱۴۰۵